Detail Aduan
| Kode Aduan | : | 4LKSVX5C |
| Tanggal Aduan | : | Selasa, 31 Mar 2026 11:00:51 WIB |
| Judul Aduan | : | Pengeluhan terhadap Pelayanan Samsat Purbalingga yang Menimbulkan Antrian Panjang dan Ketidakjelasan |
| Isi Aduan | : | Pelayanan pembayaran pajak di kantor Samsat Purbalingga sangat tidak profesional, saya sudah melakukan cek fisik motor namun saat proses mendapatkan plat nomor pihak Samsat mengatakan sedang trouble dari pagi dan tidak ada kejelasan akan bisa hari ini juga atau tidak, customer di persilahkan menunggu ternyata banyak sekali antrean yang menunggu lebih dari 60 orang dan itu dari pagi sampai jam 11 menunggu ketidak jelasan, bagi saya yang harus melanjutkan bekerja di perantauan dan harus berangkat besok sangat merugikan, mohon ditindak lanjuti dan diberi bimbingan yang ketat agar memperbaiki pelayanan dan mempersiapkan opsi serta solusi tindakan yang tepat supaya hal seperti ini tidak terjadi lagi |
| Status Aduan | : | Selesai |
| Prioritas | : | Biasa |
| Jenis Aduan | : | PUBLIK |
| Aduan Infrastruktur ? | : | Tidak |
| Instansi / OPD Terkait | : | Samsat |
| Sektor | : | Pelayanan Publik |
| Tembusan | : | Tanpa Tembusan |
| Pengikut via WhatsApp | : | 1 Orang |
| Lokasi | : | Tidak ada lokasi |
Admin LaporMasBup
Selasa, 31 Mar 2026 11:02:18 WIBLaporan telah di Disposisikan ke Samsat
Terima kasih atas laporan yang telah Bapak/Ibu sampaikan. Kami sangat menghargai waktunya dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengajukan keluhan demi peningkatan pelayanan kami.
Kami memahami bahwa layanan di Kantor Samsat Purbalingga mengalami kendala, antara lain ketidakjelasan mengenai proses pengurusan plat nomor, antrian yang panjang (lebih dari 60 orang) sejak pagi hingga pukul 11.00, serta ketidakpastian kapan permasalahan tersebut dapat terselesaikan.
Hal tersebut memang mengganggu jadwal Bapak/Ibu, terutama dengan kebutuhan keluar kota besok. Kami menindaklanjuti laporan ini dengan segera dan sedang mengkoordinasikan solusi agar masalah serupa tidak terjadi lagi.
Status penanganan: Tim kami telah meminta penjelasan kepada pihak terkait dan akan memberikan informasi aktual secepatnya. Kami berharap Bapak/Ibu dapat mengerti bahwa kami sedang bekerja dengan serius untuk memperbaiki kualitas layanan.
Mohon kesabarlanya menunggu pembaruan selanjutnya. Kami ucapkan terima kasih atas kerja sama dan partisipasi Bapak/Ibu dalam membantu meningkatkan pelayanan publik.
Selasa, 02 Juni 2026 11:41:45 WIB