Detail Aduan
| Kode Aduan | : | V049QI4Q |
| Tanggal Aduan | : | Selasa, 02 Feb 2021 12:02:03 WIB |
| Judul Aduan | : | Keterlambatan Pelayanan Puskesmas Akibat Kesalahan Data & Dampaknya Bagi Pasien |
| Isi Aduan | : | Saya beserta istri jam 8 pagi ke puskesmas bukateja untuk cek darah (persyaratan untuk ibu hamil melahirkan ) setelah saya daftar kami menunggu sampai jam 10 pagi belum juga di panggil, dan kami menanyakan kenapa belum di panggil, ternyata salah masuk data dr bag pendaftaran salah memasukan ke poli kandungan, setelah di periksa jam 10, bagian laboratnya sudah tutup, dan harus mengulang kembali besok pagi, apakah seperti ini pelayanan puskesmas, dan kita bayar lho (diteruskan dari laporgub.jatengprov.go.id https://laporgub.jatengprov.go.id/main/detail/77344.html#.YBk-zugzbic) |
| Status Aduan | : | Selesai |
| Prioritas | : | Biasa |
| Jenis Aduan | : | PUBLIK |
| Aduan Infrastruktur ? | : | Ya |
| Instansi / OPD Terkait | : | DINKES |
| Sektor | : | Layanan puskesmas |
| Tembusan | : | Tanpa Tembusan |
| Pengikut via WhatsApp | : | 0 Orang |
| Lokasi | : | Tidak ada lokasi |
Admin LaporMasBup
Rabu, 03 Feb 2021 01:58:07 WIBLaporan telah di Disposisikan ke DINKES
Terimakasih atas laporannya,
Kami telah melakukan klarifikasi ke Puskesmas Bukateja untuk meminta penjelasan atas kejadian tersebut. Berdasarkan keterangan yang kami dapatkan, alur pelayanan memang sudah sesuai dengan prosedur, yaitu diarahkan ke poli KIA/ Kandungan terlebih dahulu, setelah itu baru dirujuk ke Laborat utk pemeriksaan lebih lanjut.
Namun memang karena kondisi pelayanan pasien yang cukup ramai, sehingga antrian pelayanan berlangsung cukup lama hingga waktu pelayanan laboratorium sudah tutup.
Dari kejadian tersebut, kami selaku unit pembina Puskesmas, sudah melakukan komunikasi dan sekaligus pembinaan kepada Puskesmas Bukateja, agar kejadian tersebut tidak terulang kembali. Evaluasi dilakukan dengan meninjau kembali mekanisme dan manajemen waktu pelayanan, sehingga semua pasien yang sudah masuk di pendaftaran dapat dilayani dengan baik sesuai dengan alurnya, kebutuhannya dan sesuai waktunya
Rabu, 03 Februari 2021 04:40:29 WIB
Kami juga menyampaikan permohonan maaf yang setulus-tulusnya, dan semoga kedepan kami dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat,
Terimakasih.
Rabu, 03 Februari 2021 04:43:36 WIB